Garantie vs. Gewährleistung
Was Sie beim Kauf von Gebraucht-IT wissen sollten
Wenn Sie in unserem IT-Shop stöbern, werden Sie feststellen, dass wir geprüfte Gebrauchtware mit einer einjährigen Gewährleistung anbieten. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, einen optionalen Produktschutz zu erwerben. Doch was bedeuten diese Begriffe eigentlich, und worin unterscheiden sich Garantie und Gewährleistung? Lassen Sie uns das genauer betrachten.
Was ist Gewährleistung?
Die Gewährleistung ist ein gesetzlich vorgeschriebenes Recht, das Ihnen als Käufer zusteht. Sie besagt, dass der Verkäufer dafür haftet, dass die Ware zum Zeitpunkt des Verkaufs frei von Mängeln ist. Bei Gebrauchtware kann die Gewährleistungsfrist zwischen einem und zwei Jahren variieren.
Gesetzlich vorgeschrieben
Die Gewährleistung ist im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) verankert und ein Recht, das jedem Käufer zusteht. Verkäufer können dieses Recht nicht ausschließen oder einschränken.
Bei Gebrauchtware oft ein oder zwei Jahre ab Kaufdatum
Während bei Neuware die Gewährleistungsfrist immer zwei Jahre beträgt, kann sie bei Gebrauchtware auf ein Jahr verkürzt werden. Dies muss jedoch explizit vereinbart werden.
Deckt Mängel ab, die bereits beim Kauf vorhanden waren
Die Gewährleistung bezieht sich auf Mängel, die zum Zeitpunkt des Kaufs schon existierten, auch wenn sie erst später entdeckt werden. Der Verkäufer muss für diese Mängel einstehen.
Was ist eine Garantie?
Im Gegensatz zur Gewährleistung ist eine Garantie eine freiwillige Zusage des Herstellers oder Händlers. Sie geht oft über die gesetzliche Gewährleistung hinaus und kann verschiedene Formen annehmen.
Freiwillige Leistung des Herstellers oder Händlers
Eine Garantie ist ein zusätzliches Versprechen, das über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht. Sie wird freiwillig gegeben und kann individuell gestaltet werden.
Dauer und Umfang können variieren
Garantien können für unterschiedliche Zeiträume gelten und verschiedene Leistungen umfassen. Manche decken nur bestimmte Teile ab, andere das gesamte Produkt.
Kann auch Mängel abdecken, die nach dem Kauf auftreten
Im Gegensatz zur Gewährleistung kann eine Garantie auch Probleme einschließen, die erst nach dem Kauf entstehen, wie Verschleiß oder Funktionsstörungen durch normalen Gebrauch.
Unser Angebot
Einjährige Gewährleistung plus optionaler Produktschutz
In unserem IT-Shop haben wir uns für eine einjährige Gewährleistung entschieden, obwohl bei Gebrauchtware manchmal auch zwei Jahre üblich sind. Hier sind die Gründe für unsere Entscheidung:
Faire Preisgestaltung
Die einjährige Gewährleistung ermöglicht es uns, Ihnen attraktivere Preise für unsere Gebrauchtware anzubieten.
Qualitätssicherung
Wir prüfen jedes Gerät gründlich vor dem Verkauf, sodass wir auch mit einem Jahr Gewährleistung für die Qualität einstehen können.
Flexibilität für Kunden
Sie haben die Möglichkeit, den Schutz nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu erweitern.
Unser optionalen Produktschutz:
- Wählbare Laufzeiten von 1, 2 oder 3 Jahren
- Preise beginnen ab nur 20,00 Euro
- Geht über die gesetzliche Gewährleistung hinaus
1 Jahr zusätzlicher Schutz
2 Jahre zusätzlicher Schutz
3 Jahre zusätzlicher Schutz
Unser Produktschutz bietet Ihnen mehrere Vorteile:
Flexible Schutzdauer
Der zusätzliche Produktschutz bietet Ihnen die Möglichkeit, die Dauer des Schutzes nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu wählen. Sie können zwischen 1, 2 oder 3 Jahren zusätzlichem Schutz wählen. Der Schutz beginnt nach Ablauf der einjährigen gesetzlichen Gewährleistung.
Umfassende Schadensabdeckung
Während die gesetzliche Gewährleistung nur Mängel abdeckt, die bereits beim Kauf vorhanden waren, geht der zusätzliche Produktschutz darüber hinaus. Er deckt Funktionsstörungen und technische Defekte ab, die bei normalem Gebrauch auftreten. Bitte beachten Sie, dass Unfallschäden, Flüssigkeitsschäden und Verschleißteile nicht vom Basisschutz abgedeckt sind. Pro Vertragslaufzeit sind maximal zwei Schadensfälle abgedeckt.
Schnelle Schadensabwicklung
Im Schadensfall profitieren Sie von einem klaren, kundenorientierten Prozess. Unsere geschulten Mitarbeiter bearbeiten Ihr Anliegen prompt und effizient, ohne unnötige Verzögerungen.
Finanzielle Planungssicherheit
Mit dem zusätzlichen Produktschutz wissen Sie von Anfang an, welche Kosten auf Sie zukommen. Der einmalige Betrag für den Schutz schützt Sie vor unerwarteten hohen Reparaturkosten in der Zukunft.
Der zusätzliche Produktschutz bietet Ihnen die Möglichkeit, die Dauer des Schutzes nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu wählen. Sie können zwischen 1, 2 oder 3 Jahren zusätzlichem Schutz wählen. Der Schutz beginnt nach Ablauf der einjährigen gesetzlichen Gewährleistung.
Während die gesetzliche Gewährleistung nur Mängel abdeckt, die bereits beim Kauf vorhanden waren, geht der zusätzliche Produktschutz darüber hinaus. Er deckt Funktionsstörungen und technische Defekte ab, die bei normalem Gebrauch auftreten. Bitte beachten Sie, dass Unfallschäden, Flüssigkeitsschäden und Verschleißteile nicht vom Basisschutz abgedeckt sind. Pro Vertragslaufzeit sind maximal zwei Schadensfälle abgedeckt.
Im Schadensfall profitieren Sie von einem klaren, kundenorientierten Prozess. Unsere geschulten Mitarbeiter bearbeiten Ihr Anliegen prompt und effizient, ohne unnötige Verzögerungen.
Mit dem zusätzlichen Produktschutz wissen Sie von Anfang an, welche Kosten auf Sie zukommen. Der einmalige Betrag für den Schutz schützt Sie vor unerwarteten hohen Reparaturkosten in der Zukunft.
Wichtige Zusatzinformationen:
- Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss.
- Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen.
- Wir sind nicht zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet oder bereit.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was deckt der zusätzliche Produktschutz genau ab?
Unser Produktschutz erweitert die gesetzliche Gewährleistung. Er deckt Funktionsstörungen und technische Defekte ab, die im normalen Gebrauch auftreten können. Für Details zu spezifischen Abdeckungen empfehlen wir, die Produktschutz-Bedingungen einzusehen oder uns direkt zu kontaktieren.
Sind Unfallschäden oder Flüssigkeitsschäden im Produktschutz enthalten?
Der Basisschutz umfasst keine Unfall- oder Flüssigkeitsschäden. Für solche speziellen Schutzleistungen bieten wir separate, erweiterte Pakete an. Sprechen Sie uns gerne an, um mehr über diese Optionen zu erfahren.
Kann ich den Produktschutz auch später noch abschließen?
Um die bestmögliche Absicherung zu gewährleisten, muss der Produktschutz beim Kauf des Geräts abgeschlossen werden. Eine nachträgliche Buchung ist leider nicht möglich.
Wie funktioniert die Schadensmeldung?
Bei einem Schadensfall kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Wir leiten Sie durch den Prozess und sorgen für eine schnelle Bearbeitung. Bitte halten Sie Ihre Kaufunterlagen und die Produktschutznummer bereit.
Gibt es eine Selbstbeteiligung im Schadensfall?
Nein, bei unserem Produktschutz gibt es keine Selbstbeteiligung. Im Schadensfall übernehmen wir die vollständigen Kosten für die Reparatur oder den Ersatz des Geräts gemäß den Bedingungen des Produktschutzes. Dies ist ein weiterer Vorteil unseres Angebots, da Sie im Schadensfall keine zusätzlichen Kosten zu tragen haben. Unser Ziel ist es, Ihnen eine unkomplizierte und kostentransparente Lösung anzubieten.
Ist der Produktschutz übertragbar, wenn ich das Gerät verkaufe?
Der Produktschutz ist grundsätzlich an das Gerät gebunden. Allerdings handelt es sich bei der Gewährleistung und dem Produktschutz um ein Vertragsverhältnis zwischen uns als Verkäufer und dem ursprünglichen Käufer. Daher ist es wichtig, dass Sie uns informieren, wenn Sie das Gerät während der Gewährleistungs- oder Produktschutzzeit weitergeben oder verkaufen möchten. Wir können dann gemeinsam die beste Lösung für die Übertragung des Schutzes finden.
Muss ich Sie bei Verkauf des Geräts während der Schutzzeit informieren?
Ja, es ist wichtig, dass Sie uns informieren, wenn Sie das Gerät während der Gewährleistungs- oder Garantiezeit weitergeben oder verkaufen. Da es sich um ein Vertragsverhältnis zwischen uns als Verkäufer und Ihnen als ursprünglichem Käufer handelt, müssen wir über solche Änderungen in Kenntnis gesetzt werden. So können wir sicherstellen, dass alle Parteien weiterhin angemessen geschützt sind und die Bedingungen des Vertrags erfüllt werden.
Wie unterscheidet sich der Produktschutz von der Gewährleistung?
Während die Gewährleistung nur Mängel abdeckt, die bereits beim Kauf vorhanden waren, greift unser Produktschutz auch bei später auftretenden technischen Problemen. Zudem bietet er eine längere Laufzeit und einen vereinfachten Abwicklungsprozess.
